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Kundenservice-Koordinator:in CycleLab Zürich Arbeitgeber/Firma CycleLab Arbeitsort Zürich Stellenprozente 80-100% Veröffentlicht am 15. September 2026 CycleLab ist ein moderner Mobilitätsdienstleister mit markenunabhängigen Fahrradwerkstätten. Wir warten alle Arten von Velos: von E-Bikes und Lastenrädern bis hin zu Rennrädern, Gravelbikes und Alltagsvelos.  Unser Fokus liegt ausschliesslich auf Reparaturen und Service. Digitale Buchung, klare Prozesse und eine präzise Werkstattplanung sorgen dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genau wissen, wann ihr Velo fertig ist und den Reparaturstatus jederzeit verfolgen können.  Per Januar 2027 suchen wir das Gesicht unseres Kundenservices: die erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft und die zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt, Lieferanten und internen Abläufen.   Deine Aufgaben  Du findest passende Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden, sorgst dafür, dass Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind, und unterstützt das Team dabei, den Arbeitsalltag einfacher und effizienter zu gestalten.  Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass aus vielen einzelnen Schritten ein erstklassiges Serviceerlebnis wird.  Customer Experience & Operations  Du kommunizierst auf Deutsch und Englisch mit unserer Kundschaft – vor Ort, per Telefon, E-Mail und Chat.  Du behältst den Überblick über laufende Aufträge und Prioritäten und stellst sicher, dass Arbeiten termingerecht ausgeführt werden.  Du übernimmst die Annahme und Übergabe der Velos, erfasst Reparaturaufträge vollständig und sorgst bei der Rückgabe für eine verständliche Erklärung der ausgeführten Arbeiten.  Du organisierst Abholungen und Rückgaben bei unseren Kundinnen und Kunden.  Du bist verantwortlich für die Datenqualität in unserem Werkstatttool und stellst sicher, dass Aufträge und Kundeninformationen vollständig und korrekt gepflegt sind.  Du verbuchst den täglichen Wareneingang und bereitest Velos mit den benötigten Ersatzteilen vor, damit Reparaturen möglichst schnell und effizient durchgeführt werden können.  Administration  Du erstellst Ad-hoc-Auswertungen für die Werkstatt- und Geschäftsleitung.  Du erfasst Kreditoren- und Debitorenrechnungen sowie die dazugehörigen Zahlungen.  Du unterstützt bei Monatsabschlüssen und in der laufenden Buchhaltung.  Das bringst du mit  Erfahrung im Kundenservice, im direkten Kundenkontakt oder in einer vergleichbaren Servicefunktion  Erfahrung mit administrativen Aufgaben und ein sicherer Umgang mit organisatorischen Abläufen  Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil  Handwerkliches Verständnis oder die Bereitschaft, technische Grundlagen und einfache Arbeiten rund ums Velo zu lernen  Sicherer Umgang mit digitalen Tools, E-Mail, Chat und gängigen Office-Anwendungen  Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise  Was wir bieten  5 Wochen Ferien  Eine 5-Tage-Woche von Montag bis Freitag mit flexiblen Arbeitszeiten  Eine helle, moderne Werkstatt mit zeitgemässer Einrichtung  Echte Verantwortung und viel Gestaltungsspielraum  Ein wachsendes, eingespieltes Team mit sehr flachen Hierarchien  Mitarbeiterrabatte auf Velos, Zubehör und Werkstattleistungen  Schick uns deine ewerbung an: jobs@cyclelab.cc 361 Aufrufe CycleLab Flüelastrasse 16 8048 Zürich Schweiz info@cyclelab.cc www.cyclelab.cc Werkstattleiter ( 21.10.2026 ) Fahrradmechaniker EFZ ( 21.10.2026 ) Kundenservice-Koordinator:in CycleLab Zürich ( 15.09.2026 ) aktuellste Artikel Entwarnung: Weltcup 2027 findet statt – aber mit welchen Fahrern? 08.11.2026 Aluminium schlägt die Carbon-Konkurrenz! 08.11.2026 Das Shimano-Imperium erwacht: 100 Nm und Automatik 06.11.2026 Ghost Bikes lebt weiter – aber nur als Marke! 06.11.2026 Specialized trennt sich überraschend von Weltmeisterin Laura Stigger 05.11.2026 beliebteste Artikel Mountainbiker stürzt wegen Wanderin – Gericht gibt ihr recht 31.10.2026 236'404 Ansichten Der MTB-Sport rennt mit 32-Zoll ins nächste Desaster 27.10.2026 41'723 Ansichten Ghost Bikes ist am Ende 02.11.2026 31'978 Ansichten Warum glauben so viele, dass Flyer pleite ist? 01.11.2026 29'098 Ansichten Specialized trennt sich überraschend von Weltmeisterin Laura Stigger 05.11.2026 Ride ist ein Produkt der Ride MTB GmbH, alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. 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